Ofte stilte spørsmål

Her finner du svar på alt det du lurer på rundt Fleks og bilabonnement. Hvis du ikke finner svar på det du lurer på, ta kontakt med oss, så hjelper vi deg videre!

Tilbake til kategoriene

Fleks og bilabonnement

Jeg har spørsmål om Fleks og hva et bilabonnement er

Abonnementet

Jeg har spørsmål vedrørende abonnementet

Bestilling

Jeg har spørsmål vedrørende bestilling av bil og opprettelse av abonnement

Henting og levering

Hvordan fungerer henting og levering?

Betaling

Jeg har spørsmål knyttet til betalingskort, kvittering og faktura

Uhell og skade

Jeg har spørsmål knyttet til uhell og/eller skade på min Fleks-bil

Vedlikehold og veihjelp

Jeg har problemer med min Fleks-bil eller har spørsmål vedrørende vedlikehold

Parkering

Jeg har spørsmål vedrørende parkering i forbindelse med mitt Fleks-abonnement

: Hva som dekkes av forsikringen er forklart i våre avtalevilkår, bilag 2, her: https://fleks.no/avtalevilkar
: Alle kan være uheldige og få en skade på bilen. Det første man må huske på i en slik situasjon er å fylle ut skademeldingsskjema. Om en andrepart er involvert i hendelsen, er det viktig å få personalia på vedkommende, samt at dere fyller ut skademeldingsskjemaet sammen. Send deretter skademeldingsskjemaet til Fleks via e-post hei@fleks.no. Vi vil sammen avtale tid for skadetaksering og reparasjon.
: Om bilen har fått en steinsprutskade må du kontakte oss så på chat eller via e-post hei@fleks.no så snart du kan. Dersom skaden ikke overgår en viss størrelse som verkstedene opererer med, fikses dette kostnadsfritt hos vår samarbeidspartner. Er skaden såpass stor at ruten må skiftes, opprettes det en forsikringssak. Informasjon om egenandel og hva som dekkes av forsikringen er forklart under avtalevilkårene, bilag 2 her: https://fleks.no/avtalevilkar
: Ved spørsmål om skaden på bilen er en normal slitasjeskade eller en unormal skade, forholder vi oss til NAF sine retningslinjer for unormal slitasje. Eksempelvis vil kraftige riper som har gått gjennom lakken anses som unormal slitasje, mens en steinsprut som man ser, men som ikke har gått gjennom lakken, vil naturlig nok bli ansett som normal slitasje.