Her finner du svar på alt det du lurer på rundt Fleks og bilabonnement. Hvis du ikke finner svar på det du lurer på, ta kontakt med oss, så hjelper vi deg videre!
Ved spørsmål om skaden på bilen er en normal slitasjeskade eller en unormal skade, forholder vi oss til NAF sine retningslinjer for unormal slitasje. Eksempelvis vil kraftige riper som har gått gjennom lakken anses som unormal slitasje, mens en steinsprut som man ser, men som ikke har gått gjennom lakken, vil naturlig nok bli ansett som normal slitasje.
Dersom bilen har fått steinsprutskade kan du dra innom Hurtigruta Carglass for å få det sjekket. Hvis verkstedet mener at skaden kan fylles, blir det gjort kostnadsfritt for deg på stedet. Dersom skaden er såpass stor at ruten må skiftes, skal skademeldingsskjema fylles ut sammen med verkstedet. Time for bytte avtales på stedet. Fremtind skal da oppgis som forsikringsselskap. Egenandelen for glasskader er 2500 kroner.
Informasjon om egenandel og hva som dekkes av forsikringen er forklart i bilag 2 i våre avtalevilkår.
Alle kan være uheldige og få en skade på bilen. Det første man må huske på i en slik situasjon er å fylle ut skademeldingsskjema. Om en andrepart er involvert i hendelsen er det viktig å få personalia på vedkommende, samt at dere fyller ut skademeldingsskjemaet sammen. Digital skademeldingsskjema kan fylles ut her. Send deretter skademeldingsskjemaet og bilder av skaden til Fleks via e-post hei@fleks.no. Vi vil videre sammen avtale tid for skadetaksering og reparasjon.
Fleks har ansvar— og kaskoforsikring for alle bilene som inngår i tjenesten. I tilfelle skade må man imidlertid betale egenandel. De to forsikringene vi tilbyr står nedenfor.
Fleks Basis:
Forsikringen er gyldig i Norden.
Egenandel ved skade er kr 6000. Egenandel ved glasskade er kr 2.500. Egenandel ved veihjelp er kr 600.
På Kundens forespørsel kan Fleks stille med leiebil for kr 350,-. per dag.
Fører under 23 år er ikke tillatt.
Forsikringen dekker ikke skade på dekk (punkteringer o.l.).
Øvelseskjøring er ikke tillatt.
Det er ikke tillatt med eget takstativ/-utstyr, men du kan leie dette gjennom Fleks. Det kan du gjøre når du bestiller bil, eller senere i abonnementet.
Fleks Pluss:
Forsikringen er gyldig i Europa.
Egenandel ved skade er kr 6000. Egenandel ved glasskade er kr 2.500. Egenandel ved veihjelp er kr 600.
Tillatt med eget takstativ/-utstyr.
Øvelseskjøring tillatt.
Fører under 23 år er tillatt.
Leiebil ved verkstedsopphold dekkes av forsikringen.
Hva som dekkes av forsikringen er beskrevet i bilag 2 i våre avtalevilkår.
Trenger bilen din et verkstedopphold?
Om det oppstår en feil eller skade på bilen som er av en slik grad at du trenger veihjelp ringer du oss på 23964154 og trykker på 1 for veihjelp. Om bilen fortsatt er kjørbar kan du melde inn skaden via Fleks-appen, så vil vi registrere den og bistå deg med å booke en verkstedtime. Dette gjelder ved mindre skader på bilen og mindre alvorlige feilmeldinger.
Når har du rett på leiebil?
Om skaden skyldes deg eller en annen sjåfør er det viktig at det fylles inn skademelding som sendes inn til oss så snart som mulig, slik at du kan få tilgang på leiebil. Om du har Fleks Pluss-forsikring er det kostnadsfritt å benytte seg av leiebil, om du har Fleks Basis vil du bli fakturert 350 kroner per døgn.
Ved skader som går på garantien til bilen, som feilmeldinger og lignende kan du benytte deg av leiebil kostnadsfritt, uavhengig av hvilken forsikring du har.
Ved planlagte verkstedsopphold vil leiebil ikke dekkes, uavhengig av forsikringstype.